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客戶案例｜酒水連鎖超市如何通過數(shù)字化提升客戶體驗(yàn)？

來源： | 發(fā)布日期：2022-05-25 | 訪問量：1

客戶感言：“金蝶云星辰財(cái)務(wù)軟件是一個(gè)強(qiáng)大的系統(tǒng)，覆蓋了企業(yè)幾乎所有的運(yùn)營軌跡。從采購到銷售到結(jié)轉(zhuǎn)，這三大環(huán)節(jié)，從人工做賬到通過計(jì)算機(jī)做賬到全計(jì)算機(jī)化，這是一個(gè)質(zhì)的跨越。通過電腦操作，不僅可以節(jié)省更多的人力，降低成本，而且還使得公司決策著更快、準(zhǔn)確、及時(shí)了解財(cái)務(wù)信息，為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)核算提供了更好的保證。”

客戶簡介

醺悟空酒水配送是一家酒水連鎖超市，店內(nèi)經(jīng)營酒水品種千余種，主營白酒、啤酒、紅酒、洋酒、黃酒等多種品類，以豐富的酒類品種、線上下單30分鐘送貨上門的服務(wù)體驗(yàn)為消費(fèi)者提供便捷的購物體驗(yàn)，致力于打造新安一站式酒水購買平臺(tái)。

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企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)

財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)分離

爛帳呆帳多

門店收銀和總部的財(cái)務(wù)軟件是兩套系統(tǒng)，零售單據(jù)無法同步至財(cái)務(wù)系統(tǒng)，需要手工統(tǒng)計(jì)銷售和往來數(shù)據(jù)再錄入到財(cái)務(wù)系統(tǒng)。門店每天大量的零售單據(jù)，財(cái)務(wù)需要手工核對收款情況。

門店經(jīng)營遇到客戶賒賬時(shí)，常導(dǎo)致賬和單相分離，為后期的收款和記賬增加非常大的工作量，從而造成欠款收不回來，形成大量的爛賬和呆賬，財(cái)務(wù)無法結(jié)賬，報(bào)表出具十分困難。

促銷活動(dòng)多

會(huì)員管理難

酒水的促銷活動(dòng)比較多，不同的品牌，不同的品類都有自己的促銷活動(dòng)，例如按時(shí)段買一送一、特價(jià)促銷、捆綁銷售等，需要按照時(shí)間段、人群進(jìn)行促銷，需要一套強(qiáng)大的收銀軟件來管理幾十種的促銷活動(dòng)，在讓利消費(fèi)者的同時(shí)，幫助醺悟空算對錢、快速收銀。

流程長節(jié)點(diǎn)多

供應(yīng)鏈協(xié)同難

醺悟空經(jīng)營的酒水超過500多種，需要管理多單位、批次信息和客戶價(jià)格，從總倉到門店需要協(xié)同要貨、配貨、采購等流程，亟需一個(gè)成熟的供應(yīng)鏈系統(tǒng)來提升商品收發(fā)和管理效率。

醺悟空圍繞客戶體驗(yàn)和需求出發(fā)，為了增加消費(fèi)粘性和復(fù)購率，希望通過數(shù)字化工具來優(yōu)化內(nèi)外部流程，提升供應(yīng)鏈效率，降低成本，提升客戶購物體驗(yàn)，打造一個(gè)30分鐘送貨上門的一站式酒水連鎖超市。

數(shù)字化解決方案及能力提升

業(yè)財(cái)一體化

資金往來高效管理

金蝶云星辰 零售云很好的解決了醺悟空連鎖門店管理的需要，門店統(tǒng)一管理商品物流配送及營銷活動(dòng)，業(yè)務(wù)、資金和財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)在一個(gè)系統(tǒng)中流轉(zhuǎn)，可以實(shí)現(xiàn)單、錢、賬的一體化管理。單據(jù)聯(lián)查上下游，能清晰的了解每一筆業(yè)務(wù)的來龍去脈，實(shí)現(xiàn)了事前控制，事后分析，大大提升了財(cái)務(wù)對于業(yè)務(wù)的管控能力。

系統(tǒng)升級(jí)之后，出納孟小姐的工作輕松了不少，通過聚合支付平臺(tái)可以快速的核對每家門店的收款并與零售單據(jù)做比對，做到賬實(shí)相符。通過會(huì)員賒賬記錄和應(yīng)收款記錄可以催收客戶欠款，壞賬比例大幅降低。從原來3個(gè)月才能結(jié)一次賬，做到貨、款月月清，月底自動(dòng)結(jié)賬，報(bào)表數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)出具，數(shù)據(jù)更精準(zhǔn)。

百種促銷方案

快速引流拓客

金蝶云星辰為商家提供超過百種的促銷，支持特價(jià)、折扣、滿減/滿贈(zèng)等幾十種基礎(chǔ)促銷，在此基礎(chǔ)上還可以將促銷方案自由組合，疊加多個(gè)方案，能滿足商家多場景的促銷活動(dòng)。

例如在消費(fèi)者購買特價(jià)酒水也可以參與到店鋪的滿減活動(dòng)，并贈(zèng)送一張滿減優(yōu)惠券。豐富的營銷玩法大大提升了醺悟空的營銷能力，做的活動(dòng)也更多了，提升了消費(fèi)者進(jìn)店購物的欲望，同時(shí)增強(qiáng)了老客戶的粘性。

門店數(shù)字化運(yùn)營

賦能業(yè)績增長

新零售時(shí)代，貨物的流轉(zhuǎn)效率至關(guān)重要，醺悟空借助金蝶云星辰實(shí)現(xiàn)了商品的數(shù)字化管理和門店的高效運(yùn)營。酒類行業(yè)對批次、保質(zhì)期管理比較嚴(yán)格，可以清楚查詢到同一種商品不同批次和保質(zhì)期的庫存數(shù)量，臨期的酒水需要通過促銷來加快銷售。

門店店長在POS機(jī)上能夠快速處理要貨、收貨、盤點(diǎn)等店務(wù)，每天根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和庫存情況一鍵發(fā)起要貨申請，總部匯總所有門店的需求后可以根據(jù)總倉數(shù)量智能配貨，門店和門店之間能夠快速發(fā)起調(diào)撥，大大提升了商品流轉(zhuǎn)速度和庫存分配效率。

借助金蝶云星辰平臺(tái)，醺悟空實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化管理，供應(yīng)鏈高效協(xié)同，通過豐富的促銷活動(dòng)更好的連接客戶，提升了企業(yè)管理效率和顧客消費(fèi)體驗(yàn)，助力企業(yè)快速發(fā)展，韌性成長。

軟件在企業(yè)管理中起多大作用，和軟件服務(wù)是密切相關(guān)的。那么歡迎致電湖南夢蝶，給您最好的產(chǎn)品和服務(wù)！

湖南夢蝶科技有限公司 ，是金蝶集團(tuán)的戰(zhàn)略服務(wù)商，也是金蝶十大優(yōu)異伙伴之一，是值得托付的企業(yè)數(shù)字化管理的云服務(wù)商。堅(jiān)持以“為客戶成長而奮斗”為使命，以“全心全意為客戶服務(wù)”為理念，在湖南乃至全國積累了多行業(yè)多領(lǐng)域的上萬家金蝶企業(yè)用戶，擁有十多年+的軟件銷售、技術(shù)實(shí)施、二次開發(fā)與售后服務(wù)等領(lǐng)域非常豐富的經(jīng)驗(yàn)。

產(chǎn)品咨詢與服務(wù)：15273186967（微信同號(hào)）

【本文標(biāo)簽】金蝶云星辰財(cái)務(wù)軟件客戶成功案例湖南金蝶總代理

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